3月24日，一封來自血管創(chuàng)傷介入病區(qū)的感謝信這樣寫道：“3月10日我父母入院。剛?cè)朐簳r，陸琳娜護士和葛然護士立刻到病房主動告知相關(guān)情況，一句‘有事隨時找我們’溫暖人心，立刻讓我們有了‘家’的感覺?！?/span>

 “住院10多天來，陸琳娜護士和葛然護士對待病人熱情的態(tài)度、緊張忙碌的工作狀態(tài)令我贊嘆不已。在此，我代表全家對陸琳娜、葛然護士以及全體醫(yī)護人員表示深深的感謝！”

原來，3月10日，血管創(chuàng)傷介入病區(qū)收治了兩名因外傷住院的患者夫妻。住院兩周來，床位護士陸琳娜帶領(lǐng)江蘇護理職業(yè)學院實習護士葛然每天細心查看患者情況，換藥、觀察病情、健康宣教；陸琳娜每天笑意盈盈解答患者疑問，解除患者心理顧慮，患者的兒子趙先生把一切看在眼里、記在心里。

 “陸護士每天上班都很有活力，給我們解釋病情、講解護理要點時耐心細致、態(tài)度和善，她每天朝氣又溫柔的態(tài)度讓我們住院的人心情都很好、很放心。”同病區(qū)的陳先生說道。

這次收到感謝信的陸琳娜十分驚喜和感動，她說：“趙叔叔夫妻倆都很和善，家屬也很配合我們工作。有時候我跟葛然巡視病房，他們還要送水果、零食給我們。雖然每次都謝絕，但我心里特別感動，我想這就是病人對我們工作最大的認可！”

 “三維視聽”法解鎖宣教新體驗

陸琳娜所在的血管創(chuàng)傷介入病區(qū)護理團隊大多是90后、00后，這支年輕的團隊熱情飛揚、活力滿滿。在病區(qū)護士長穆婧的帶領(lǐng)下，病區(qū)落實優(yōu)質(zhì)護理舉措，通過在護士站設(shè)置健康宣教角，創(chuàng)新“三維視聽”宣教法（口頭及音頻宣教、書面宣教材料、二維碼視頻演示），提升宣教的效果。

在這里，病人只需掃一掃二維碼就可以看到病區(qū)護理團隊精心制作的科普視頻、宣教材料，從?？萍膊≈R到出入院等常規(guī)宣教應(yīng)有盡有，滿足各類患者宣教需要。每日上午7點、下午2點，護士還會播放提前錄制好的宣教音頻，將宣教的重點和難點每日兩次播放，使健康教育更加規(guī)范、科學。

病區(qū)扎實的工作得到了患者的一致認可，病區(qū)患者滿意度連續(xù)多次高達100%，病區(qū)多名護理人員在第三方滿意度調(diào)查中被點名表揚。

這封感謝信承載著患者對醫(yī)院的信任和感激，收獲的不僅僅是一份榮譽，更是一份期望、一份鞭策、一份信任。和諧的醫(yī)患關(guān)系需要雙方共同構(gòu)建，相信本著相互理解、相互尊重的態(tài)度，一定會收獲更多感動與溫情。

黨辦徐甜甜