我們科室目前由普外科與燒傷科合并而成，兩位主任帶領(lǐng)的團隊都很優(yōu)秀，慕名前來求醫(yī)的患者絡(luò)繹不絕，在與我們護理團隊的通力合作下，患者治愈率與滿意度在我們醫(yī)院一直都名列前茅，患者朋友也經(jīng)常會贈送錦旗表達自己的感激之情，錦旗很多，為此我們科室專門開辟了一個存放錦旗區(qū)域，錦旗多到需要我們定期整理收藏！有的患者為了分別感謝醫(yī)生和護士，甚至?xí)淮涡再浰蛢擅驽\旗，這些錦旗除了是患者表達對醫(yī)護人員感激之情的見證之外，每一面錦旗的背后都有一個動人的故事！            

故事一：不能言說的痛

燒傷科最危險也是最痛苦的一種燒傷就是大面積燒傷合并吸入性氣道損傷! 因為這些患者不僅僅要忍受燒傷帶來的劇痛，還有可能面臨氣管插管或者氣管切開，這意味著他大腦清醒，卻無法通過語言來表達自己的痛苦。

在這些重度燒傷合并氣道損傷的患者中，有一例給我印像最深刻，他是一位年輕的爸爸，因為全身大面積燒傷同時合并氣道損傷，給予氣管切開，可能是因為疼痛不適也可能是因為恐懼，他整夜整夜不睡覺，夜間經(jīng)常情緒激動，從喉嚨理發(fā)出痛苦的嘶吼聲，揮舞著手臂，因為擔心會拔出氣管套管，夜間其他病情穩(wěn)定患者安靜入睡后，我?guī)缀跻恢痹谒牟》窟M行護理，在給予止痛藥物后，發(fā)現(xiàn)他仍然不能入睡，情緒緊張的繼續(xù)嘶吼，我意識到：“這個患者需要心理護理”。于是我試探性的問他：“是不是因為覺得自己傷的很重，又不能說出話來而感到緊張？”他拼命的點了點頭，于是我跟他說：“你不用太緊張，現(xiàn)在你已經(jīng)從重癥監(jiān)護室轉(zhuǎn)移到我們普通病房，說明目前已經(jīng)度過了危險期，為了自己的健康，還有你的父母妻兒，現(xiàn)在你要做的的就是配合我們的治療，不可以碰頸部的管道，那是幫你呼吸的，后期肺部功能恢復(fù)良好，醫(yī)生會及時幫你拔除，現(xiàn)在我來問你具體哪里不適，你可以通過點頭或者搖頭來示意，或者我拿個筆給你，你簡單進行書寫（手部也已經(jīng)燒傷進行包扎）。”聽到這里，他開始慢慢平靜了下來，從那以后，他開始積極配合治療，夜間也不再“鬧騰”，經(jīng)過醫(yī)護人員的精心治療護理，順利康復(fù)出院，并且給我們送來了表示感謝的錦旗。

                         故事二:遲來5年的錦旗

在一次我下大夜班的早上七點左右，當時我正在整理護士站桌面，來了兩位女士過來問我：“這是陳主任所在的科室嗎？”，我以為是昨天約好要來住院的患者說：“是的，現(xiàn)在還沒到上班時間，我們馬上要開會了，你們坐這稍等一會，交班結(jié)束再找他?！蹦昙o稍大的女士又不放心的說了句：“是陳焰陳主任的樓層嗎？”，我肯定的回答：“是的！”然后她們就放心的舒了一口氣，又問我陳主任辦公室在哪，我就順著方向指了過去。

過了沒幾分鐘，我在治療室拿胰島素筆準備給一個病人打餐前胰島素，就突然聽到一陣：“咚咚鏘、咚咚鏘”，有點像逢年過節(jié)舞龍舞獅時放的節(jié)日喜慶的音樂，探出頭來一看，只見剛剛那位年紀稍大的女士手提小型音樂播放器，胳膊里還夾著什么東西，她周圍也圍了很多患者及家屬，我這剛剛還迷迷糊糊的狀態(tài)一下清醒了過來心想：“難道這一大早是來送錦旗的？” 這時還沒看見陳主任就聽到陳主任用那熟悉又爽朗的笑聲說“謝謝謝謝，你這好多年啦，接到電話時我都沒想起來是誰”。我走出治療室看到那位年輕的女士跟在陳主任后面來到護士站，剛剛那位年紀稍大的女士趕緊把錦旗遞給陳主任，因為那個喜慶的音樂一直放著，周圍圍觀的人也越來越多......

她們就一直在那說謝謝陳主任,我仔細端詳了一下錦旗上面寫著“起死回生、終生感恩”，我心想這幾個字分量怪大，患者之前生的病應(yīng)該不輕，于是我好奇的問了句：“陳主任，這位患者當時是什么情況?。俊?，陳主任說“直腸，很多年了，還是以前在老十四樓的病人”（通常我們描述某種腫瘤都只說部位，不說后面的癌或腫瘤字樣。），然后我說“那做完手術(shù)沒化療嗎？，也沒來過我們這層樓嗎？”（我們搬到新樓也兩年多了）陳主任回答我說“化療已經(jīng)結(jié)束了，她這應(yīng)該有5年以上了！”。我又轉(zhuǎn)過頭來看看年長的女士：“這位是患者什么人呢？”，陳主任又耐心的回答我：“就是患者本人！”因為她氣色各方面看上去真的很健康，一點都不像曾經(jīng)患過重病的的人，于是我都對患者說：“看著您這恢復(fù)的挺好，精神狀態(tài)也不錯！”，這時病人都開始紅了眼眶抹眼淚了說：“就是啊，多虧了陳主任，這些年終于熬過來了，撿了一條命！，太感謝陳焰陳主任了！”陳主任接過來說“不用謝，你能恢復(fù)的這么好，我心里也很高興，也謝謝你們，那我們先就這樣，馬上還要交班開會?！彼齻冓s緊跟我們說：“好的，謝謝，謝謝！”

    病房交接班時我還和護士長討論說“我感覺挺好玩的，第一次見送錦旗還敲鑼打鼓的，還真挺用心，看來確實是太開心，也太感激陳主任了，才會用這么質(zhì)樸的方式！”，護士長說：“是的，畢竟這那么多年過來了，身體還好好的！”，我又略帶疑惑的嘀咕了一句：“正常人家都手術(shù)過后出院或者化療結(jié)束就送來，怎么她這那么多年才想起來的？”，護士長回了一句：“因為她這過5年了啊，5年過去身體指標都正常，就算徹底治愈了啊!”,聽了這話 我如夢初醒般的哦了一句:“那這錦旗上的話真的一點不夸張，都是患者的肺腑之言！”

這樣的例子比比皆是，對于胃腸科患者，有時因為我們病情觀察的仔細，及時匯報醫(yī)生，助力醫(yī)生早日發(fā)現(xiàn)并發(fā)癥，患者及家屬也會對我們刮目相看！

前一段時間科里的一位胃癌術(shù)后患者在小夜班多次訴腹痛，給予止痛藥物效果不明顯時，在我大夜班剛接完班時竟然要求我給他注射杜冷丁止痛，我立馬警覺，耐心的跟他解釋：“止痛藥物的量已經(jīng)用到最大，不可以再給你用，你這樣疼肯定還有別的原因，我要匯報醫(yī)生，進行進一步檢查，才能進行下一步治療！”后來經(jīng)過檢查，發(fā)現(xiàn)患者術(shù)后合并了穿孔，予緊急二次手術(shù)，保住了生命，患者家屬每次見到我都客客氣氣的喊張老師，同事都很奇怪，為啥他對我那么好？我想也許就是因為我拒絕給他使用止痛藥物并且利用專業(yè)知識給他進行了講解，讓他覺得，護士懂得東西也非常多，才會對我們?nèi)绱俗鹬?。人說：“細節(jié)決定成敗，對于我們護理人員來說，細節(jié)也許意味著一條條鮮活的生命，雖然護理工作平凡瑣碎，患者更多的看到的是醫(yī)生的付出，但是通過我們豐富的臨床經(jīng)驗以及一顆善良的愛傷理念同樣能贏得患者真摯的尊重！

      胃腸燒整科 張鳳